1. jenis-jenis kesalahan :
·
Tipe - Tipe Kesalahan :
- Kesalahan Persepsi.
- Kesalahan Kognitif.
- Kesalahan Motor (Gerak).
·
Tipe - Tipe Slip :
- Kesalahan Capture.
- Kesalahan Deskripsi.
- Kesalahan Data Driven.
- Pengaktifan Asosiatif.
- Hilangnya Pengaktifan.
-
Kesalahan Mode.
2. menganai petunjuk pencegahan kesalahan :
·
Menghapus mode-mode atau menyediakan petunjuk
yang terlihat untuk mode-modetersebut.
·
Gunakan teknik koding yang baik (warna, gaya).
·
Memaksimalkan pengenalan, mengurangi hafalan.
·
Merancang urutan gerak atau perintah yang tidak
sama.
·
Mengurangi kebutuhan untuk mengetik.
·
Uji dan memantau kesalahan-kesalahan dan
memperbaikinya.
·
Memungkinkan pertimbangan ulang aksi-aksi yang
dilakukan oleh user, misalnya memindahkan file dari recycle bin.
3. mengenai petunjuk memperbaiki
kesalahan :
·
Menyediakan tipe-tipe tanggapan yang sesuai.
·
Query: bertanya pada user apa yang sudah
dilakukan, kemudian melegalkan
tindakan yang salah.
·
Menyediakan fungsi “undo” dan pembatalan dari
proses yang sedang berjalan.
·
Meminta konfirmasi untuk perintah yang drastis
dan bersifat merusak.
·
Menyediakan pengecekan yang beralasan pada
masukan data.
·
Mengembalikan kursor ke area kesalahan,
memungkinkan untuk melakukan
perbaikan.
·
Menyediakan beberapa kecerdasan buatan.
·
Menyediakan akses cepat kepada bantuan untuk
konteks-sensitif.
4. jenis dokumen dan alat bantu :
Tidak pernah suatu penggantian untuk desain tidak
baik, tetapi penting.
Sistem
sederhana -> user memanggil dan menggunakannya, berikan nama.
Hampir
sebagian sistem dengan banyak fitur membutuhkan help/bantuan.
·
Jenis-jenis Bantuan :
-
Tutorial.
- Review/Referensi yang cepat.
- Manual Referensi (Penjelasan lengkap).
- Bantuan untuk context-sensitive (spesifikasi tugas).
Ada sebagian pendapat menyatakan bahwa sistem yang
interaktif dijalankan tanpa membutuhkan
bantuan atau training. Hal ini mungkin ideal, akan
tetapi jauh dari kenyataan.
Pendekatan yang lebih membantu adalah dengan
mengasumsikan bahwa user akan membutuhkan
bantuan pada suatu waktu dan merancang bantuan
(help) ke dalam sistem.
Keseimbangan Antara Fungsi Dengan Fashion Pesan
Kesalahan
·
Ketentuan :
- Pesan yang terlalu umum
mempersulit pemula untuk mengetahui apa yang salah.
- Pesan yang tampak memarahi
membuat frustasi karena tidak menyediakan informasI tentang apa yang keliru atau
bagaimana cara memperbaikinya.
Contoh :
SYNTAX ERROR (buruk)
Tidak sesuai dengan aturan penulisan
ILLEGAL ENTRY (buruk)
Ketikan huruf pertama : Send, Read or Drop
INVALID DATA (buruk)
Beri range data misal hari dari 1 – 31
BAD FILE NAME (buruk)
·
Nama file harus mulai dari huruf :
- Panduan konstruktif dan nada
positif.
- Daripada memarahi pemakai, jika
mungkin pesan harus menunjukkan apa yang harus dilakukan pemakai untuk memperbaiki
keadaan.
- Pesan yang bermusuhan
menggunakan istilah yang kejam dapat mengganggu pemakai nonteknis, misal FATAL ERROR.
- Hindari kata-kata negatif
seperti : ILLEGAL, ERROR, INVALID, BAD.
Contoh :
Buruk : DISASTROUS STRING OVERFLOW, JOB
ABONDONED
Baik : String space consummed. Revise program
to use shorter strings or expand
string space
Buruk : UNDEFINED LABELS
Baik : Define statement labels before use
Buruk :
ILLEGAL STA. WRN.
Baik : RETURN statement cannot be used in a
FUNCTION subprogram
·
Format fisik yang sesuai
·
Gunakan kombinasi huruf besar dan kecil. Pesan
dengan huruf besar semua
hanya digunakan untuk peringatan gawat
·
Hindari pesan hanya dengan nomor kode. Jika
perlu tampilkan kode di akhir
pesan.
·
Penempatan pesan : dekat sumber masalah, dibaris
pada bagian bawah layar,
sebagai pop-up window di tengah layar.
·
Peringatan dengan suara berguna tetapi dapat
memalukan pemakai, pemakai harus dapat mengendalikannya.
·
Rancangan pesan yang efektif.
·
Sespesifik dan sepresisi mungkin.
·
Konstruktif : tunjukkan apa yang harus
dilakukan.
·
Gunakan nada positif, jangan memarahi.
·
Gunakan kata yang berpusat ke pemakai.
·
Gunakan tatabahasa, istilah dan singkatan yang
konsisten.
·
Pertimbangkan pesan yang bertingkat.
·
Gunakan format visual dan penempatan yang konsisten.
DAFTAR ISI: